جستجو

سوالات متداول

 

ایرانگیفت در زمینه چه محصولاتی فعالیت میکند؟ 

    وبسایت ایرانگیفت در زمینه فروش گیفت کارتهای خارج از کشور همچون ( آمازون، پی سیف کارت، آیتونز و ....) جهت خریدهای الکترونیکی فعالیت میکند. لیست کامل محصولات همراه با معرفی کامل محصول در وبسایت قابل دسترس میباشد. 

 

چگونه میتوان از خدمات ایرانگیفت استفاده نمود؟ 

برای خرید در سایت ایران گیفت، ابتدا کاربر اقدام به ایجاد حساب کاربری از لینک ثبت نام در صفحه ی نخست سایت نموده و پس از ثبت نام، با ورود به حساب کاربری خود و آپلود مدارک درخواستی جهت احراز هویت، پس از بررسی همکاران ما در سایت، کاربریشان فعال شده و قادر به خرید میباشند. 

 

تایید کاربری به چه دلیل و چگونه صورت میگیرد؟ 

براساس تکلیفی که قوانین مطروحه جمهوری اسلامی علی الخصوص قوانین جرایم رایانه ای و تجارت الکترونیک و …. بر عهده فروشندگان فضای مجازی قرار داده است وب سایت ملزم به احراز هویت متقاضیان خود در هر خرید و فروش می باشد.  

مراحل احراز هویت بدین شرح است:   

الف – ارسال تصویر کارت ملی شخص پرداخت کننده به همراه درخواست کتبی به صورت سلفی (خریدارکاربر) 

ب – ثبت شماره کارت بانکی که خریدار (کاربر) قصد پرداخت از آن را دارد . 

پ – ارایه شماره تلفن همراه خریدار که باید طی ارسال کد مخابراتی مراتب صحت سیم کارت تایید گردد . 

ث –وارد کردن ایمیل در صفحه ثبت نام: ایمیل باید به اسم و هویت خود شخص خریدار باشد . 

 

نکته: در صورتی که کاربر قصد خرید بیش از مبلغ ده میلیون تومان در روز را دارد، جهت برداشتن سقف خرید در سایت، می بایست سلفی درخواستی را بصورت ویدئو و روخوانی متن درخواست احراز به آدرس ایمیل: 

info@irangift.net  ارسال نماید. 

 

مرحله ی تایید کاربری چقدر زمان خواهد برد؟ 

تایید کاربری در ساعات حضور پشتیبان صورت میگیرد. پس از آپلود مدارک توسط کاربر، تمامی درخواستها، به ترتیب بررسی و رد یا تایید میشوند. این زمان متغیر بوده اما تلاش بر اینست که تمامی درخواستها در اسرع وقت و با سرعت هرچه بیشتر پیگیری و پاسخ داده شوند. 
پاسخ درخواست احراز کاربر (رد یا تایید) در حساب کاربری شخص اعلام میگردد. 

 

ساعات کاری سایت و پشتیبان به چه صورت است؟ 

ایرانگیفت بصورت شبانه روزی آماده ی خدمات رسانی به کاربران میباشد. پشتیبان ها بصورت 24 ساعته حضور داشته و تمامی پیام هارا با احترام به اولویت زمانی دریافت پیام، پاسخگو خواهند بود. 

 

آیا وارد کردن اطلاعات شخصی و بانکی در سایت امنیت اطلاعات را به خطر نمی اندازد؟ یا سایت برای حفظ امنیت اطلاعات فردی و بانکی کاربران قابل اعتماد میباشد؟ 

تمامی اطلاعاتی که از کاربر  سوال شده است، اطلاعاتیست که بنا به قوانین ابلاغی درراستای تقویت امنیت خرید کاربر و سایت و جلوگیری از سواستفاده های احتمالی درخواست میگردد. سایت در بخش قوانین و قرارداد متعهد شده است که از تمامی اطلاعات کاربران در این وبسایت محافظت شده و مگر در شرایط خاص و به درخواست مراجع ذی صلاح، شخص ثالثی به اطلاعات کاربر دسترسی نخواهد داشت. 

 

آیا برای خرید از سایت قانونی مبنی بر محدودیت / سقف وجود دارد؟ 

بله، در صورتی که کاربر قصد خرید بیش از مبلغ ده میلیون تومان در روز را دارد، جهت برداشتن سقف خرید در سایت، می بایست سلفی درخواستی را بصورت ویدئو و روخوانی متن درخواست احراز به آدرس ایمیل زیر ارسال نماید.  

  

در صورت فراموشی رمز یا مشکل در بازیابی رمز چه باید کرد؟ 

در صورت فراموشی رمز ورود به کاربری، پس از وارد کردن نام کاربری، بر روی گزینه ی " کلمه عبورم را فراموش کرده ام " کلیک نموده تا رمز جدید را از طریق سیستم پیامکی بر روی تلفن همراه خود ( نام کاربری) دریافت نمایید. 

چنانچه پس از وارد کردن رمز با خطای رمز عبور نادرست است مواجه شدید، از تنظیمات کلید نوشتار دستگاه خود ( کیبورد باید به زبان انگلیسی باشد) و زدن تیک گزینه ی " من ربات نیستم " اطمینان حاصل نمایید.  

همچنان توجه داشته باشید که از فیلترشکن در هنگام استفاده از خدمات سایت استفاده نفرمایید. 

 

در صورت خطا در فرآیند پرداخت یا عدم دریافت کد چه باید کرد؟ 

با توجه به اینکه در انجام خریدهای آنلاین و غیرحضوری، پرداخت بصورت مرحله ای و با کمک درگاه واسط صورت میگیرد، امکان بروز برخی خطاهای بانکی اجتناب ناپذیر میباشد. 

چنانچه پس از پرداخت از طریق درگاه واسط بانکی کد خرید خود را دریافت نکردید، ابتدا از تکمیل سفارش خود اطمینان حاصل نمایید. کاربر با مراجعه به صفحه حساب کاربری خود، در قسمت لیست سفارشات میتواند از وضعیت خریدهای حساب کاربری اطلاع یابد. اگر سفارش شما تکمیل شده است اما هنوز کدی دریافت نکرده اید، با پیام به پشتیبان و درخواست ارسال مجدد کد، منتظر دریافت کد خرید مورد نظر بمانید. 
چنانچه در هنگام خرید یا پس از پروسه ی پرداخت، واریز مبلغ با مشکل مواجه شده و سفارش شما در وضعیت در انتظار پرداخت مانده است، خواهشمند است ابتدا با بانک مربوطه پرداخت را پیگیری نموده، پس از اطمینان از واریز مبلغ به حساب سایت، با در دست داشتن رسید پرداخت و کد رهگیری پرداخت از طریق چت پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید و منتظر بررسی و تکمیل فرآیند از سمت تیم مالی بمانید. 

  نکته: خطاهای بانکی در سیستم پرداختهای آنلاین معمول بوده و معمولا حداکثر تا 72 ساعت پس از کسر مبلغ بانک مبلغ را به حساب مسترد خواهد کرد.  

آیا پس از ایجاد کاربری و ثبت اطلاعات، امکان تغییر اطلاعات (شماره تماس/ نام کاربری/ ایمیل..) وجود دارد؟ 

 

کاربر پس از ثبت کاربری با اطلاعات درخواست شده که مجددا تاکید میگردد، باید اطلاعات حقیقی و مطابق با مدارک شناسایی صاحب حساب باشد، قادر به تغییر شماره کاربری ایمیل یا هیچ یک از اطلاعات حساب نخواهد بود. 

در صورت تغییر هریک از این اطلاعات، کاربر موظف بوده با اعلام به پشتیبانی از طریق ایمیل ino@irangift.net، حساب پیشین را غیرفعال و با اطلاعات جدید اقدام به ثبت نام مجدد بنماید